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サウナの終了時間が早くて利用出来なかったのですが |
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申し訳ございません。当館はアルコール類を販売しているため、事故防止上こちらの時間帯（19：00まで）となっております。ご了承下さいませ。 |
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金庫がなく、貴重品の管理に困ったのですが。 |
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申し訳ございません。当館には一部のお部屋に金庫のないお部屋がございます。その際は、貴重品袋をお渡ししてフロントにて管理いたしておりますので、お気軽にお申し付け下さい。 |
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全室シャワートイレ付きですか？ |
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海側客室は全室シャワートイレ付きです。山側の客室については大変申し訳ございませんが現在完備されておりません。 |
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名古屋駅よりの無料送迎バスの出発時間は？ |
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名古屋駅発(1)8：00発 (2)13：00発の2便ございます。ひがきホテル発(1)10：30 (2)15：30の2便ございます。無料送迎バスについて詳しくはこちら |
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記念日向けのサービスはありますか？ |
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ケーキの手配、花束の手配など可能ですので、ご予約の際お申し付けくださいませ。お祝いプランについて詳しく |
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携帯電話は通じますか？ |
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はい。館内全体は通じます。 |
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食べ物や飲み物の持ち込みはできますか？ |
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持ち込みですが、食べ物に関しましてはお断りしております。また飲物のお持ち込みに関しては持ち込み料をいただいておりますので、ご了承ください。 |
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どんな貸し出し品がありますか？ |
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貸し浴衣等ございますので当日フロントにてお申し付けくださいませ。 |
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キャンセル料を教えてください |
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キャンセル代金はご宿泊日より3日前からかかってきます。 |
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エステやマッサージについて教えてください |
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エステはハワイアンロミロミ、フェイシャルとございます。ただし曜日やお時間の規制がございますので、ご予約制となっております。マッサージに関しましては16：00以降当日でも対応できるようになっておりますので、フロントにて申しつけくださいませ。 |
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車椅子でも利用できる設備はありますか？ |
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館内の移動は可能です。ただしバリアフリーではないので、車椅子用トイレなどはございませんのでご了承くださいませ。また車椅子の貸し出しも行なっておりますので、当日フロントにお申し付け下しさいませ。 |
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バリアフリー対応はしていますか？ |
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大変申し訳ございませんが、バリアフリーではございません。 |
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先にホテルへ荷物を送れますか？ |
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はい可能です。宛名を「三谷温泉 ひがきホテル フロント課」にしてください。またご宿泊日、お名前の記入を必ずお願いします。 |
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クレジットカードは使えますか？ |
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ご利用可能です（VISA, JCB, UC, DC, AMEX, NICOS, DN, セゾン）。 |
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テニスのラケットなどのレンタルはありますか？ |
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館には2面 テニスコートがございますので、ご予約の際に申しつけください。ただし利用料が別途かかりますのでご了承下しませ。 |
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近場にゴルフ場はありますか？ |
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はいございます。近隣には「平尾カントリー」「東海カントリー」がございます。当館からの所要時間は約40分位です。手配も可能ですので、ご予約時にお申し付けくださいませ。 |
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同伴可能なペットの種類を教えて下さい |
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盲導犬のみとなりますのでご了承くださいませ。 |
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ペットを同伴する際のルールがあったら教えて下さい |
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隣のペットホテルをご紹介することは可能でございます。 |
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ペットと一緒に泊まれますか？ |
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大変申し訳ございませんが、ペットはお断りしております。 |
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アレルギーがある場合、食事内容を変更できますか？ |
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はい大丈夫ですので、ご予約の際お申し付けくださいませ。 |
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子ども用の食事はありますか？ |
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70％の小学生様は大人に準じた料理となります。50％の幼児様はお子様ランチ風の料理となります。 お子様料理について詳しくはこちら |
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子ども用の浴衣はありますか？ |
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有料のお子様に対してはございます。 |
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子ども料金の詳細を教えてください |
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基本は小学生の方が大人代金の70％、小学生未満の方でお食事などをご用意する場合は大人代金の50％となります。 |
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予約人数以外に幼児がいる時の追加料金はありますか？ |
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2歳以上5歳未満の添寝扱いの場合、施設使用料がかかります（￥2100） |
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子供と一緒に添い寝はできますか？ |
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はい可能です。ただし5歳未満となりますのでご了承ください。 |
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タクシーを呼んでもらうことはできますか？ |
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はい。大丈夫です。当日フロントにお申し付けくださいませ。 |
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名古屋駅よりの無料送迎バスどのようなバスですか？ |
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定員55人乗り、ホテル名入り大型専用バスです。ボディにひがきホテル、姉妹館の松風園の写真が所々にラッピングしてあり目立ちます。無料送迎バスについて詳しくはこちら |
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名古屋駅よりの無料送迎バスの集合場所はどこですか？ |
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名古屋駅 西口付近にゆりの噴水がございます。その付近で駐車しています。（ただし当日のバスの状況により場所が移動している場合もございますのでご了承くださいませ）無料送迎バスについて詳しくはこちら |
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名古屋駅よりの無料送迎バスを予約するには？ |
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ご予約時及びご予約してからでも結構ですので、お申し付けくださいませ。（ただし、満席によりお断りする場合もございますのでご了承くださいませ） |
