三谷温泉ひがきグループでは、お客様と従業員の健康と安全の確保を最優先とし、新型コロナウィルス感染予防のため「密閉空間」「密集場所」「密接場面」の「３密」には十分注意しながら、衛生管理を徹底する事で、お客様に安心してお過ごしいただけるよう対応に努めてまいります。

お客様へのお願い

安全な環境を維持するため、一層のご協力を賜わりたく、ご理解のほどをお願いいたします。

・発熱、咳などの症状がある場合は、ご来館を控えていただきますようお願いいたします。
・入館時および館内ご移動の際はマスク着用をお願いしております。マスクをご持参頂きますようご協力をお願い致します。（ご持参していない場合は、フロントにてご購入をお願いします）
・チェックイン時に体温を計測させていただき、３７．５度以上の方は入館をお断りさせていただく場合がございます。
・入館時、共用スペースをご利用の際は備え付けの手指消毒液のご使用をお願いいたします。
・フロントや共用スペースでのソーシャルディスタンスの確保にご協力をお願いいたします。
・館内で体調が悪化した場合は至急スタッフまでお申し出くださいませ。

※３密回避の対策

・玄関および周辺の窓などを定期的に開放します。
・フロントカウンターおよび売店で間隔をあけて並ぶ目印を設置します。
・大浴場では、同時に利用する人数を制限します。
・カラオケ、卓球、ゲームコーナー、お夜食処など館内施設の営業を中止します。

※衛生管理の対策

・手指消毒液を玄関、フロント、食事会場前、エレベーター前、フロント横の共用トイレへ設置します。
・客室清掃時にドアノブやスイッチ、座布団やスリッパなど、客室各所の消毒をします。
・館内共用スペースのエスカレーターの手すり、エレベーターのボタンなどを定期的に拭き取り消毒をします。
・全スタッフが出社前に体温を計測し、３７．５度以上の場合は出勤を停止します。
・出勤するスタッフはマスクを着用し、手洗い消毒を実施します。
・フロントカウンターおよび売店に、ビニールカーテンまたはアクリル板を設置します。
・客室清掃、消毒後にお客様のお部屋にスタッフが入らないよう、お布団はあらかじめ敷かせていただきます。
・スタッフによるお客様のお車を駐車場まで移動することは、当面の間中止をさせて頂きます。

今後状況に応じて随時変更させていただく場合がございます。
お客様に安心してご滞在いただける様各種の感染予防対策をとりましての「新しいおもてなし」を提供して参りますので、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

当社では、「宿泊施設における新型コロナウイルス対応ガイドライン」に沿って作成した「三谷温泉ひがきグループにおける感染予防対策」に対応し、当面の間ビュッフェ方式の提供を取りやめ、お食事を以下の様にご提供させていただきます。

◎ご夕食

ご夕食は、お食事会場において、各お席に用意したセットメニューでの提供とさせていただきます。

◎ご朝食

・ご朝食は、お食事会場において、各お席に用意したセットメニューでの提供とさせていただきます。

◎お食事会場における対策

・お客様には、会場へのご入場時におけるアルコール消毒、およびお食事を開始するまでのマスクの着用をお願いしております。また体調がすぐれない方には、ご入場をご遠慮させて頂きます。
・会場内のスタッフは、マスクまたはフェイスシールドを着用いたします。
・グループ毎に配置したテーブル同士の間隔を広げたレイアウトに変更いたします。
・お食事会場の広さに応じて同時に利用できる人数を制限します。
・お食事会場では、適宜換気を行います。
・お客様への接客頻度を減らしたご提供方法に変更させていただきます。
・お食事を終えたテーブルをアルコールにて消毒を実施します。

期間：営業再開より当面の間

※ガイドラインの変更等、状況によりご提供方法を変更させていただく可能性がございます。

お客様に安心してご滞在いただける様各種の感染予防対策をとりましての「新しいおもてなし」を提供して参りますので、何とぞご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。